上海海关关区2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），梳理2024年度上海海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系上海海关办公室政务公开科，地址：上海市黄浦区中山东一路13号，邮编200002；电话：021-68890561；电子邮箱：shhg_gwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2024年，上海海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和各项政务公开工作相关要求，坚持“依法合规、利企便民、争先创优”原则，持续推进海关领域基层政务公开标准化规范化建设，充分发挥好桥梁纽带作用，推动政务公开与政务服务高效联动，互促互进。

　　主动公开方面，上海海关紧紧围绕政务公开职责定位，依法规范推进海关政务公开工作，严格落实政府信息公开保密审查制度，认真做好信息审核发布工作，确保法定公开义务无遗漏。加大政务公开工作监督力度，定期对关区政务公开工作开展检查，及时对发现问题进行督促整改，确保各渠道对外发布信息准确有效。加强线上平台建设，全面梳理门户网站信息，优化栏目设置，定期对公开内容进行检查和维护，及时清理失效信息，提升公开信息的有效性、准确性，提升用户对政府信息查询的满意度和获得感，全年共通过网站发布政策解读类信息147篇。

　　依申请公开方面，2024年上海海关关区新收政府信息公开申请341份，办理上年度结转政府信息公开申请7份，其中338份已经于年内办结，10份结转下年度继续办理。因政府信息公开引发行政复议4起，其中1起结果维持，1起申请人撤销复议申请，2起尚未审结；因政府信息公开引发行政诉讼1起，尚未审结。相关依申请公开情况详见附表。

　　其他公开渠道建设方面，持续做好门户网站、“上海海关12360热线”新媒体平台功能性、实用性建设，紧跟企业群众关心的重要政策和热点问题，集中发布海关权威信息，积极做好各类海关工作动态的宣传，加强政策解读，回应社会关切。2024年上海海关12360服务热线通过电话渠道共受理咨询101309个，非电话渠道共受理咨询16124个；12345市民热线工单1506个。上海海关12360服务热线新浪官方微博关注用户量3.33万人次，全年发布464篇信息；上海海关12360热线微信公众号总订阅数24.66万人次，全年发布433篇信息。

　　制度建设和培训保障方面，上海海关持续推进基层政务公开标准化规范化建设，不断规范、完善政务公开工作制度，加强对各隶属海关的业务指导，不断提升各隶属海关政务公开队伍的能力和水平。同时，加大对各隶属海关政务公开队伍的教育培训力度，通过集中授课、现场教学、跟班学习、实务研讨等形式，不断增强基层依法依规公开意识，做到合理处置、合法答复。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对2023年度所提到的各隶属海关在“精准公开”方面还需进一步加强的问题。在2024年，上海海关不断拓展公开渠道，丰富公开形式，从企业和群众的实际需求出发，增强公开信息的精准性和有效性，进一步提升政务公开工作质量。

　　（二）目前存在问题。上海海关不断推进基层政务公开能力建设，以标准规范为指引，不断加强业务培训和监督指导，各隶属海关的政务公开工作水平得到有效提升，但在政务公开平台智能化建设方面存在不足。对此，上海海关将进一步运用信息化技术手段，优化平台功能，探索形式多样、内容丰富、精准有效的公开方式，扩大信息传播力和影响力，便捷企业群众快速获取信息。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年无收取信息处理费情况。

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