无锡海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2024年度无锡海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系无锡海关办公室（0510-68933114）；电子邮箱njwxhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　本年度无锡海关认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，认真贯彻海关总署、南京海关具体工作要求，结合本单位实际，准确把握海关政府信息工作的职责定位和面临的形势要求，以“锡心关护”服务品牌为引领，全面推进主动公开，持续规范依申请公开，拓展公众参与渠道，不断提升海关工作透明度和企业群众满意度。2024年，我关在推进政务公开方面所做的主要工作有：

　　（一）推进政府信息公开标准化建设。结合《南京海关基层政务公开标准目录》和本关工作实际全面梳理公开事项，逐项认定公开属性，及时主动公开信息并动态调整；聚焦重点领域公开，按照“谁执法、谁公示”原则，推行行政执法集中公示制度，全面、准确、及时公示行政许可、行政处罚、“双随机、一公开”等执法信息；定期开展政务公开工作自查自纠，动态调整政务公开规范要求，确保信息更新及时、内容发布规范。

　　（二）推动政策宣讲常态化开展。畅通关企交流，通过“关长送政策上门”、线上线下宣讲等方式为600家企业逐条解读信用管理办法，实现重点企业全覆盖；强化关际合作，联合江阴海关、宜兴海关召开新闻发布会，介绍无锡地区海关促进跨境贸易便利化专项工作主要举措；密切关地联动，与无锡中院、江阴海关等联合运行“党建+法治”联盟，组织开展各类宣讲75场，参加无锡市e政通直播，向千余家外贸企业介绍优惠政策。

　　（三）紧扣品牌阵地个性化服务。持续擦亮“锡心关护”服务品牌，不断深化枫桥精神应用场景，通过主动告知、答疑解惑、以案释法、调节磋商等多种举措，全年实质性化解争议56件；依托“飞云在线”服务品牌，围绕RCEP享惠、对美加征特别关税、规范申报、特许权使用费等精准提供政策辅导，帮助企业用足用好贸促享惠政策；积极开展“翼展护航”行动，宣讲海关主要改革创新工作和相关政策法规，助力开通省内首条墨西哥全货运航线，帮助企业成功申请真空包装货物免开拆查验备案。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。一是针对旅检现场执法过程中，执法依据解释不清的问题，持续强化执法人员培训、更新完善旅检现场公示内容，同时重点强化新进关员岗前培训，确保执法有力度、服务有温度、监管有尺度。二是针对业务现场电话智能指引不适用问题，以优化帮办导办工作为切入点，持续升级电话智能指引栏目，有效提升业务咨询群众使用体验。　

　　（二）目前存在问题。一是进出境行李物品相关法规政策宣讲范围有待进一步提升。二是主动公开信息不够全面，覆盖范围和内容有待进一步扩大完善。

　　六、其他需要报告的事项

　　无锡海关2024年无收取信息处理费情况。

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