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调查结果

上海海关12360服务热线2026年第二季度满意度调查  

浏览次数: 9975 投票次数: 6

1/ 您是如何得知上海海关12360服务热线的?(投票次数:6, 题型:多选题 )

上海海关门户网站5

83.33%

各海关业务现场公告栏1

16.67%

海关线下宣传活动2

33.33%

微信微博等新媒体平台3

50.0%
2/ 您是否拨打过12360海关热线?(投票次数:6, 题型:单选题 )

偶尔拨打3

50.0%

经常拨打2

33.33%

从未拨打1

16.67%
3/ 您觉得拨打12360海关热线接通顺畅吗?(投票次数:6, 题型:单选题 )

非常顺畅5

83.33%

拨打过但没能接通1

16.67%

比较顺畅0

0%

等待时间有一点长0

0%
4/ 您觉得是否有必要退出在线智能客服?(投票次数:6, 题型:单选题 )

没必要,我更喜欢直接打电话2

33.33%

可以考虑,部分检索类的可以通过在线完成3

50.0%

很有必要,可以随时沟通1

16.67%