天津海关关区2022年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）着力落实主动公开。

制定《2022年天津海关政务公开要点》《全面落实海关领域基层政务公开标准指引“达标创优”工作方案》等制度规范，切实提升政务公开质效。以天津国际旅行卫生保健中心为试点，按照医疗卫生机构信息公开要求制定了信息公开工作规程，编制了《信息公开基本目录》，有序推动事业单位信息公开工作。

（二）规范依申请公开。

2022年天津海关共受理外界依申请数量99件，同比减少10%。本年度累计办结102件（含上一年度结转办理10件，结转下一年度办理7件）。其中予以公开57件，占比55.9%，不予公开4件，无法提供16件，重复申请3件，其他处理22件；本年度未出现因依申请公开答复产生的复议、诉讼情况。

（三）加强政府信息管理。

天津海关门户网站公开发布各类信息2053件，同比增长35.2%；更新主动公开目录83条；受理外界留言668条，全部及时反馈；新建了“促进外贸保稳提质”“船边直提”“抵港直装”等6个热门服务专栏；发布政策解读稿134篇，同比增长71.8%；组织新闻发布会18次，同比增长100%；联合商务局等多部门开展政策宣讲，企业受众5000余家次。

（四）优化平台建设。

2022年“天津海关12360服务热线”接听来电42651件，接通率99.7%；12360微信公众号共刊发250期1308篇文章，被总署采用76篇，同比增长22.6%。天津东疆海关开发“验了么”“发了么”“退了么”系列微信小程序，进一步提高服务企业信息化水平；天津新港海关组织“走进海关政策直播间”系列直播活动，总计21期，超6046人次观看直播，互动消息6500余条；天津保税区海关“每周政策大讲堂”召开政策宣讲会12场；机场海关举办国门安全展加大国家安全宣传教育等，累计参观人数200余人。

（五）强化监督保障。

以战代训，以第三方名义对19个隶属海关开展依申请公开测评（电子邮件和纸质申请两种方式）和业务咨询测评，对各隶属海关接收、流转、答复全过程进行客观、深入评估；连续两年将基层政务公开推进情况列入绩效考核指标，并逐年加大考核权重；建立专家小组、“企业问题清单”“跟踪服务台帐”，精准服务，找准企业诉求，2022年累计解决各类企业疑难600余件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2022年年报中所提问题整改情况。

针对基层海关在落实政务公开建设要求方面缺乏关区统一标准，基层海关政务公开标准化规范化建设仍需持续推进的问题。2022年天津海关深入推进基层海关政务公开标准化规范化建设，并取得了较好成绩。

一是完善公开制度建设。制定了《推进隶属海关政务公开标准化规范化能力提升工作方案》《全面落实海关领域基层政务公开标准指引“达标创优”工作方案》，推动19个隶属海关制定本关公开规程、公开审查规定、依申请公开文件等制度，2022年各隶属海关全部完成《海关领域基层政务公开标准指引》对标任务。

二是全力打造具有海关特色的向民公开、为民服务、对民负责、受民监督的“‘津’心公开 阳光为民”政务公开服务品牌。除天津海关品牌外，还有9个隶属海关创建了自己的政务公开服务品牌，如东丽海关“亮丽政务”、塘沽海关“易企阳光”、南疆海关“‘南’事易解，服务无‘疆’”、北辰海关“阳光兴辰”、武清海关“清政公开”等。

三是组织开展基层政务公开示范单位评选活动。通过自荐、考核组抽查检查、综合评分评选出塘沽海关、北辰海关和天津新港海关3个隶属海关做为天津海关基层政务公开示范单位，并向全关区推广；静海海关积极打造“阳光静关”的宣传稿件在“天津日报”上发表，在推动基层政务公开上起到表率作用。

（二）目前存在问题。

对隶属海关政务公开工作亮点的挖掘还不够深入，基层政务公开品牌建设和宣传力度还存在不足。

六、其他需要报告的事项

天津海关2022年无收取信息处理费情况。

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