天津海关关区2021年政府信息公开工作年度报告

   一、总体情况

   2021年，天津海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，把政务公开贯穿于海关工作全过程，不断提升公开质量和时效。

   1. 积极主动作为，大力推进主动公开。

   一是制定《2021年政务公开工作要点》并进行任务分解，目前各项任务指标已全部完成；二是改版完成《主动公开基本目录》，不断扩大主动公开范围；三是深入做好政策解读，门户网站发布政策解读稿78篇，较去年增长110.8%，被总署网站采用22篇，较去年增长83.3%；四是推动基层政务公开，完成隶属海关预决算、行政执法统计年报公开工作；五是发挥12360热线宣传服务效能，完成12360热线与天津市12345热线归并工作，保持热线接通率直属海关第一名。

   2. 依法规范办理，提升依申请公开办理水平。

   开展隶属海关政务公开能力提升专项行动，对19个隶属海关进行依申请公开测试并取得较好成绩；累计受理依申请公开110件，与去年基本持平；累计办结103件（上年结转3件），结转下年度办理10件。其中，予以公开57件，占办理总量的55.3%，申请人主动撤案19件，占本年申请总数的17.3%；因依申请公开答复复议1件，结果予以维持。

   3. 扩大宣传力度，优化政府信息公开平台。 

   通过门户网站发布信息1532篇，收到公众留言1519条，新增“规范性文件”、“政府采购意向”等专题栏目；承办总署“打造‘集疏港智慧平台’推动口岸‘三智’建设”在线访谈；举办新闻发布会16次，参加天津市新闻发布会4次；累计举办“海关-企业家沙龙”活动5期。

   4. 规范考核管理，加强监督保障。

   一是优化考核方式，设置3:6:1的考核排名机制激励隶属海关积极规范做好政务公开工作；二是在开展专项业务培训的基础上，把《条例》等法律法规纳入新任处、科级领导干部培训内容；三是加强外界监督，利用门户网站及12360微信公众号平台发布《天津海关政务公开工作调查问卷》，及时了解企业诉求。

   5. 增强主动服务意识，拓宽政务服务新思路。

   一是开展网格化服务，设置“网格员”258人，搭建网格 226 个，对接入群收发货人7208 家，搜集并解决企业反馈问题400余个；

   二是在办事大厅设置“办不成事”反映窗口，集中受理企业群众反映的办不成、办得慢等问题；

   三是搭建直播平台，开展“支部联系企业，走进海关政策直播间”系列直播活动，提升线上平台公开水平。

   二、主动公开政府信息情况

   三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

   五、存在的主要问题及改进情况

   1. 2020年年报中所提问题整改情况。

   一是针对制作信息中主动公开的信息数量占比不高的问题，2021年我关对近3年的发文进行全面清查，规范发文属性，严格审查不予公开的文件，及时调整错误属性的文件，确保应公开、尽公开；

   二是针对重大政策性文件的解读在深度与广度上有待提升的问题，2021年我关将政策解读质量纳入全关绩效考核指标，100篇稿件被总署、天津海关门户网站政策解读栏目采用，总署采用量位列各直属海关前列；三是针对隶属海关依申请公开规范化水平还有待提高，在人员培训、答复质量等方面还需进一步优化提升的问题，一是制定《天津海关2021年度隶属海关政务公开测评方案》，完成对19个隶属海关依申请公开的测试，对各隶属海关答复过程进行全面、客观、深入地评估和反馈，大幅提高了各隶属海关依申请公开的受理答复水平；二是加大培训力度，提升基层政务公开工作能力，今年组织开展隶属海关政务公开培训1次，参训人数53人；

   三是在微信“政务公开交流群”向信息公开联络员分享依申请公开案例、文件等，探讨、交流、分享学习心得，进行网络“微课堂”培训8期。

    2.目前存在问题。 

   当前基层海关在落实政务公开建设要求方面缺乏关区统一标准，基层海关政务公开标准化规范化建设仍需持续推进。

   六、其他需要报告的事项

   无。