沈阳海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　（一）主动公开方面。

　　2025年，沈阳海关本级机关严格落实法定主动公开内容公开到位要求，围绕工作重点和社会热点，在门户网站“政府信息公开”专栏发布法定主动公开内容499条，其中，政策解读43条，本关规范性文件1条，涉案物品收缴公告信息106条、统计信息156条、行政许可和行政处罚信息85条、政府采购信息56条、财政信息29条、政府信息公开年报15条、其他信息8条。

　　（二）依申请公开方面。

　　2025年，沈阳海关本级机关共受理政府信息公开申请3件，均在法定期限内予以答复。申请事项集中在海关统计领域，1件申请人主动撤销，1件逾期未补正，1件予以公开。全年无涉及政府信息公开申请的投诉举报、行政复议及行政诉讼事项。

　　（三）政府信息管理方面。

　　进一步强化责任意识，做好公文公开属性源头认定，严格落实信息公开审查制度，坚持“先审后发、反复核校”原则，做到该保守的秘密坚决守住、该公开的信息依法公开；注重内容逻辑严谨性，杜绝严重表述错误，避免引发舆情和公众误解。持续推动行政规范性文件集中公开并做好动态更新，2025年新增行政规范性文件1件。

　　（四）政府信息公开平台建设方面。

　　深入推进12360热线服务能力建设，积极收集、整理热线接听过程中企业、群众关心关注的重点问题，累计解答企业、群众咨询各类问题13547条。加强“沈阳海关12360服务热线”政务新媒体建设，及时发布权威信息，做好政策文件权威解读，全年共发布信息304篇，订阅用户数近1.2万人。指派专人对门户网站群众留言进行回复，共答复业务咨询261条。深化关地协同，与地方12345市民热线联动，办理辽宁省12345政务服务便民热线平台转办留言29条。

　　（五）监督保障方面。

　　严格履行管理责任，进一步强化信息公开渠道日常巡检与监督检查，保障内容更新及时，发现问题当日清零。结合业务职能与公众需求，开展调查征集活动6次，及时公开反馈结果，充分保障公众参与权和知情权。开展关长接待日12次，办理“关长信箱”“信访留言”等共54件。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。

　　2024年年报中共提到1个问题，政策咨询答复能力有待进一步提升，对企业群众提出问题的整理、分析工作有待加强。

　　2025年，沈阳海关本级机关对存在的问题进行了整改：建立“热线接诉、现场办理”联动处置机制，畅通与业务现场沟通渠道，对问题复杂、需多部门联动的诉求前置会商；坚持首办负责，承办单位安排专人第一时间核实诉求，12360热线跟进回访，打造接诉即办高效闭环；分类梳理企业诉求量大、涉及面广、典型共性问题，实施差异管理、分类响应。

　　（二）目前存在问题。

　　依申请公开办理答复规范性有待进一步提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　沈阳海关本级机关2025年度无收取信息处理费情况。