沈阳海关关区2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　（一）主动公开方面。

　　通过门户网站、沈阳海关12360微信公众号、官方微博等渠道，主动公开政府信息1379条。深入企业基层开展调查研究，开展“关长送政策上门”“民企诉求直通会”等活动52次，了解企业在经营活动中遇到的困难问题，推动问题清零。搭建“关企零距离”政策宣讲平台、“关务E站通”沈阳海关业务知识店铺，600余家企业超10万人参训。开展“食品安全宣传周”宣传活动44次，举办讲座13次，制作各类宣传展板、宣传材料2000余份；通过“五进企业一进校园”、进社区、举办海关开放日研学交流活动等方式开展科普宣传。邀请中央、省级媒体、自媒体走进关区一线发现“最美国门卫士”，在央视集中宣传助企纾困成效，形成良好舆论氛围。打造“小陆说综保”“银龄直播间”等政策宣讲品牌，以直播间、短视频、小程序为载体，打造多媒体宣传矩阵。

　　（二）依申请公开方面。

　　根据新修订的《中华人民共和国行政复议法》，完成沈阳海关政府信息公开答复文书模版修订工作，确保与新法保持一致。多次模拟申请人对13个隶属海关开展依申请公开测评和业务咨询测评并进行通报，不断提高依申请公开办理质量。2023年，沈阳海关共收到政府信息公开申请5件（本级机关2件，隶属海关3件），其中，2件申请人主动撤回申请，3件已按期办理答复。全年未收到涉及政府信息公开申请的投诉举报、行政复议及行政诉讼。

　　（三）政府信息公开平台建设方面。

　　制定实施窗口作风提升行动13项措施，不断提升窗口服务质量，浑南海关备案核批中心服务窗口、辽宁朝阳海关综合业务科（报关大厅）、沈阳数据分中心获得“清风辽宁政务窗口”称号。加强政务公开专区建设，打造“三个便民通道”“三个一”“服务有温度、办事有速度”“来锦关，锦快办”“葫关助”等政务公开特色品牌，优化服务，增强群众满意度。依托12360海关服务热线，积极回应社会关切，第一时间解答群众、企业咨询18704条，接通率达到99.47%。

　　（四）监督保障方面。

　　开展基层政务公开标准化规范化建设复审评估，科学设计评估方案和评估指标，组建评审工作组，明确评审要求，所属13个隶属海关均已完成达标任务。通过送教上门、“一对一”电话培训等方式指导隶属海关有序推进政务公开工作，提升政务公开专岗人员业务水平。持续发挥考核指挥棒作用，将基层政务公开工作情况纳入隶属海关考核指标。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况　　

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况　　

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。

　　2022年年报中共提到2个问题，一是虽然所有隶属海关完成了达标任务，但特色和亮点还不突出；二是部分隶属海关尚未收到过政府信息公开申请，缺乏实战经验。

　　2023年，沈阳海关对存在的问题进行了整改：一是认真学习其他关区优秀经验做法，结合关区实际不断创新，积极开展有益探索，形成了一批典型案例和若干经验做法，不断推动基层政务公开工作做深做实；二是以查代训，通过发送政府信息公开申请和电话咨询等方式，对各隶属海关政府信息公开申请受理渠道巡视值守情况、依申请公开咨询电话可用性及咨询答复准确性、政府信息公开申请接收、流转、答复全过程进行检查，提高隶属海关依申请公开办理能力。

　　（二）目前存在问题。

　　受业务规模等因素影响，各隶属海关政务公开工作开展情况不平衡问题有待进一步改进。

　　六、其他需要报告的事项

　　沈阳海关关区2023年度无收取信息处理费情况。

　　报告下载：沈阳海关关区2023年政府信息公开工作年度报告.doc

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