沈阳海关关区2022年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　（一）深入推进主动公开。

　　持续推进行政规范性文件集中公开，准确标注效力，并提供分类查询功能。有序推进公共企事业单位信息公开，在门户网站公示公共企事业单位机构职能、预决算等信息。扎实开展基层政务公开标准化规范化建设，制定实施方案，编制基层政务公开标准目录，所有13个隶属海关于2022年底完成达标任务。加强解读回应，打造“普法直播间”“关企零距离”线上线下政策宣讲品牌，助企纾困，促进外贸保稳提质；铁西、锦州、抚顺、辽阳海关通过线上政策说明会、视频培训、上门指导等方式开展政策宣贯；浑南海关开展“党建+营商环境建设”社区志愿服务活动，通过“社区+居民”“线上+线下”方式走进社区，回应群众关切。2022年，沈阳海关通过门户网站发布各类信息821条，通过沈阳海关12360微信公众号、官方微博发布各类稿件759篇。

　　（二）依法依规做好依申请公开。

　　各隶属海关编制本关政府信息公开指南，建立健全依申请公开工作流程，提升规范办理水平。沈阳桃仙机场海关制作依申请公开指引流程图，明确业务流程和工作时限，指导各环节依时依规操作。2022年，沈阳海关共收到政府信息公开申请3件，3件申请人均主动撤回申请；上年结转政府信息公开申请1件，已按期办理答复。全年未收到涉及政府信息公开申请的投诉举报、行政复议及行政诉讼。

　　（三）加强政务公开平台建设。

　　一是提升线上公开平台建设水平。配合总署完成网站适老化无障碍技术改造测试复核及反馈工作；推出沈阳海关移动端知识店铺“关务e站通”，方便企业群众了解海关最新政策法规。新增“基层政务公开标准化规范化建设”版块，集中展示隶属海关单位主动公开信息。

　　二是提升线下平台服务能力。沈阳海关12360服务热线荣获“2021—2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进集体”称号，全年累计解答各类咨询问题近1.6万条；沈阳邮局海关设立政务公开专区，辽中海关设置专人专岗，铁岭海关通过热线电话、微信公众平台、疑难问题处置专窗等多种形式，方便企业群众查询信息、办事咨询；沈抚新区海关在辽宁省内首创“海关综合业务受理窗口”进驻地方政务服务中心创新举措，参与示范区行政效能监控系统与政务服务“好差评”建设，实现21项海关业务“一窗口受理，一次性告知、一站式办理”；葫芦岛、辽宁朝阳、阜新海关将基层党建与政务公开工作相结合，应用基层网格化党建管理模式推动服务升级。

　　（四）强化日常监督保障。

　　加强工作考核和监督指导，将政务公开工作纳入隶属海关考核指标，发挥考核“指挥棒”作用；收集整理政府信息公开常见问题、典型案例制作《政府信息公开小课堂》23期，组织参加辽宁省政务公开办举办的依申请公开线上培训，提升政务公开专岗人员业务水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

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