南京海关关区2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2025年度南京海关关区政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系南京海关办公室（025-84422548；电子邮箱njhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，南京海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实总署关于做好政务公开工作的各项部署要求，更好发挥以公开促落实、优服务、强监督的功能作用，不断提高企业群众满意度和获得感。

　　（一）坚持需求导向，进一步拓展主动公开广度深度。一是深化重点领域精准公开。打造“食安直通车”专栏，做好涉及食品安全的法规动态、食品标准、市场预警及舆情等信息公开，帮助企业掌握政策、知晓风险，累计访问量超3万次。二是聚焦热点加强政策宣贯。围绕新修订的《中华人民共和国海关进出境行李物品监管办法》等法律法规，以及跨境电商新业态、出口管制政策等公众关注的热点领域，通过12360热线公众号、“公职律师有约”“海关政策直通车”“关长送政策上门”等线上线下渠道，讲好政策、释放信号，切实走好“最后一公里”。

　　（二）紧扣规范有序，有力保障社会公众合法知情权。一是严把办理质量关。进一步规范依申请公开的登记、办理、答复、归档全流程，重点加强对关区疑难复杂申请事项的主动介入，确保答复合法合规，最大限度降低行政争议。二是持续强化能力建设。梳理制作典型案例微课视频，针对性组织关区集中培训，开展一对一辅导，不断推动整体能力提升。全年关区共受理依申请公开70件，上年度结转5件，已办结62件，结转至下年度13件，涉及政府信息公开行政复议3起，均予以维持。

　　（三）强化平台建设，持续优化政务服务提升行政效能。一是“高效办成一件事”推进有力。全渠道上线进出境邮件通关“一件事”专区，设置专岗做好解答服务、收集意见建议，持续畅通申报流程中的“卡点”“堵点”，线上办件量近7万件；稳步推进在原产地签证服务、特殊物品联合监管等领域的“一件事”试点工作。二是政务服务品牌持续擦亮。打造“苏关优服”“服务企业半月谈”等一批特色服务品牌，聚合资源形成示范效应；积极探索科技赋能，所属扬州海关率先启用“扬关小智”智能政务终端，所属苏州工业园区海关开发上线智慧报关厅公共服务平台，企业办事效率大幅提升。

　　（四）压实主体责任，强化刚性监督保障公开质效双升。一是发布管控从严。不折不扣落实“先审查、后公开”工作要求，严把内容质量，守住保密底线，及时做好过期信息清理。二是常态巡查从紧。对网站公开信息实行“一盘棋”管理，统筹开展现场检查，健全完善日常检查、专项抽查、年终评估闭环监督链条，确保压力传导到位、责任落实到位、任务执行到位。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年年报所提出的政务公开的功能作用仍需进一步发挥、政策宣讲的覆盖面仍需进一步提升等方面的问题，我关从两个方面完成整改：一是着力推动政务服务品牌建设，基于辖区特色、现场特点、企业所需，因地制宜建设AI工作台、掌上小程序、窗口二维码等，不断充实服务矩阵，提升服务效能。二是着力拓展政策宣讲平台渠道，综合通过新媒体、网站专栏、网上直播，以及“关企零距离”“海关政策直通车”等特色渠道，助力惠企政策直达快享，促进外贸提质增效。

　　（二）目前存在问题。主动公开形式偏重于“单向输出”，个性化、场景化建设成效仍需进一步提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　南京海关关区2025年无收取信息处理费情况。

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