本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2025年度苏州海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系苏州海关办公室（0512-66081100），电子邮箱njszhg_zwgk@customs.gov.cn。
一、总体情况
2025年，苏州海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，紧紧围绕总署总关工作部署，牢牢把握政府信息公开新形势新任务新要求，进一步提升政府信息公开工作能力和水平，为更好服务高质量发展、高水平开放提供坚强保障。
（一）深化主动公开，提升政府信息管理规范性。严格落实主动公开职责，明确公开事项、公开内容、公开时限，对照主动公开目录及时更新，定期做好主动公开信息清理，确保公开内容及时、准确、有效。推进政府信息公开保密审查工作，遵循“先审查、后公开，谁公开、谁审查，谁审查、谁负责”和“一事一审”原则，进一步完善政府信息制作、审核、发布全流程工作机制，确保公开的信息准确无误、无失泄密风险。
（二）规范依申请公开，提升办理服务质效。畅通申请渠道，在南京海关门户网站公布依申请公开办理指南，专人负责信函、电话、电子邮箱等多渠道接收申请。规范办理流程，明确依申请公开接收、登记、审核、办理、答复等各环节工作要求，紧盯办理时限和办理程序，依法依规办理答复。2025年度办理政府信息公开申请2件，均在法定时限内办结并规范答复。
（三）擦亮政务服务品牌，提升企业群众获得感。围绕“立足苏州、海关担当、优质高效、专业服务”内涵，打造“苏关优服”政务服务品牌。开展“关长送政策上门”，推出33门政策宣讲课程，开展“菜单式”“定向式”政策培训，惠及上千家企业。创新“关e通”全时窗口模式，推行原产地智慧审签，运用“海关政策+大语言”模型探索开展智能问答。推进高效办成一件事，邮件“一站式”平台20项功能全流程线上办理。畅通关企交流渠道，对外咨询电话启用智能语音功能，精准直达业务办理部门；妥善办结“12345”市民热线及“12360”海关服务热线工单164件，持续提升企群众获得感。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 186 | ||
行政强制 | 11 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
4.申请人撤销申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年我关由于人员岗位调整，政务公开岗位工作人员相关工作经验不足，业务能力还需提升的情况，2025年我关聚焦能力提升，开展精准培训。一是加强业务培训，通过《政府信息公开条例》等法规文件学习，加强理解政策，提升理论知识水平；二是加强实践锻炼，通过“以干促学”掌握办理时限、办理程序，提升工作人员依申请公开办理能力和水平。
（二）目前存在问题。依申请公开疑难问题处理机制还不够完善，跨部门协调机制建设还需要进一步加强。
六、其他需要报告的事项
苏州海关2025年无收取信息处理费情况。
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