南京海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2025年度南京海关（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系南京海关办公室（025-84422626；电子邮箱njhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，南京海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，始终将企业和群众的关切作为政务公开工作的出发点和立足点，扎实推进标准化、规范化建设，持续提升政府信息公开工作质效。主要情况如下：

　　（一）主动公开信息发布规范有序。2025年，我关通过各类信息公开渠道主动公开海关政府信息3880条，其中：通过门户网站主动公开海关信息2846条，通过热线新媒体平台发布各类海关政策解读、通关指南、海关科普稿件信息共计1034条，原创稿件115条，社会公众获取信息更加便捷。坚持问题导向，紧扣政策热点和企业群众关注的问题，发布50篇次政策解读类信息，助力走好政策落地“最后一公里”。全年向社会开展意见征集、网上调查6次，回收有效问卷近千份，为改进工作提供重要数据支撑。

　　（二）依申请公开办理质效提升。严格遵循法律法规要求，持续提升依申请公开事项办理质量，有力保障公众知情权。2025年，本级机关累计收到依申请公开事项14起，其中统计数据申请占42%，报关单证14%，文件信息14%，业务办理信息14%，人事信息8%，其他类信息8%，均按规定程序及时办理。聚焦信息公开典型案例，针对性组织开展关区集中培训，推动提升依申请公开办理整体能力和水平。

　　（三）线上平台更加实用高效便捷。持续完善关区网上“政务地图”，汇聚机构信息、服务事项、业务指南等，实现“一图看遍关区”。围绕社会公众关注领域，不断丰富公职律师有约、AEO认证、RCEP、进出境人员通关专栏等宁关特色专题；针对食品安全等国门安全重点领域，联合业务部门建设“食安直通车”公开专栏，帮助企业掌握政策、知晓风险；各类专题专栏累计访问量超42万次。

　　（四）海关服务热线品牌持续擦亮。南京海关12360服务热线全年累计受理电话咨询共计90489条，直接答复率超99.4%。积极开展“12360通关伴你行”活动，联合业务部门通过“关企零距离”“政策直通车”等多渠道多平台，走近企业送政策，搭建起海关与社会公众的良性互动桥梁。充分发挥热线公益属性，与隶属海关联合走进高校开展“进校园”普法宣传教育活动，提高个人进出境安全意识。

　　（五）多措并举抓实抓紧监督管理。强检查、保安全，建立巡网机制，组建专门队伍，每日巡查、每月抽查，监测敏感信息、清理过期信息，防范潜在风险，确保安全公开。推动信息公开审查进系统、留痕迹、可追溯，以信息化手段夯实基层自控、职能监控，将“先审查、后公开”要求不折不扣执行到位。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年年报所提出的“对各职能部门、关区各隶属海关的政府信息公开工作指导力度有所欠缺，日常监督检查还需进一步加强”的问题，从以下两个方面完成整改：一是组织关区政务公开业务培训，结合重点政策法规和典型案例，开展分层分类培训，建立长效学习机制‌，确保知识体系与时俱进。二是加强与各职能部门沟通交流，进一步明确相关职责与任务时限，确保信息公开合法合规。三是抓实日常监督与动态管理，通过“日常监测+专项检查”模式，及时发现、立查立改‌，定期“回头看”，确保整改到位。

　　（二）目前存在问题。在深入探索科技赋能，推动提升咨询服务效率方面，成效仍需进一步拓展。

　　六、其他需要报告的事项

　　南京海关（本级机关）2025年无收取信息处理费情况。

　　附件下载：

  南京海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告.doc

  南京海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告.pdf