南京海关关区2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2024年度南京海关关区政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系南京海关办公室（025-84422548；电子邮箱njhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，南京海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，准确把握新时代政务公开新形势新要求，着力推动关区政府信息公开工作提质增效，充分发挥以公开促落实、促规范、促服务、强监管的作用。

　　（一）紧扣标准化规范化，持续巩固公开成效。一是进一步完善公开形式内容，丰富“本关统计”栏目图表展示的数据类别，月度统计分析全部通过图文形式发布，更加直观易读；优化基层政务公开专栏，按关别、类别分类汇总发布信息，方便群众查询；督促指导隶属海关用好政务公开电子屏、公告栏等公开渠道，确保法定公开信息在各业务现场规范公开。二是进一步加强政务公开品牌培育推广，持续擦亮“12360通关伴你行”品牌，全年开展线下宣讲6次，首次参加助企专场、高校科普等宣讲活动，不断拓展服务覆盖面；建设关区政务公开优秀案例专栏，打造政务公开品牌建设“样板间”，形成榜样示范效应，以品牌为载体助力服务效能提升。三是进一步规范依申请公开办理，结合实际案例组织关区集中培训，完善依申请公开办理流程图，加强职能指导和督促检查，提高关区整体专业水平。全年关区共受理依申请公开80件，上年度结转1件，办结76件，结转至下年度5件，涉及政府信息公开行政复议2起，结果维持1起，尚未审结1起。

　　（二）聚焦人性化多元化，着力提升服务质量。一是加强信息聚合，完善关区“政务地图”，动态更新关区所有办事机构信息和办事指引，让“一站式”查询更好用、更实用；积极落实“我陪群众走流程”要求，以旅客视角建设“进出境旅客通关”场景式服务专栏，整合进出境通关全流程政策热点、常见问题等，帮助群众掌握用好海关政策，有力提升服务效能。二是加强互动交流，及时回应网民留言，全年办理留言846条，平均办理时长缩短至1个工作日；面向社会公众开展意见征集、网上调查8次，回收问卷590张；开展在线访谈、网上直播20次；丰富“宁关小智”知识库，线上答复网民咨询1605条。

　　（三）坚持系统化日常化，扎实做好监督保障。健全关区政府信息公开每月轮值巡检机制，推动检查工作常态化。严格对照海关主动公开政府信息对外公开期限要求，定期清理下架过期信息，指定专人逐月检查，提高信息质量，保障公众权益，防范潜在风险。增强保密安全意识，以系统化手段加强关区政府信息公开审查工作。加强队伍建设，组织政务公开专题培训，切实提升人员业务素质水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。2024年，针对2023年年报所提出的关于基层政务公开标准化规范化长效机制、信息公开形式和渠道等方面的问题，多措并举完成整改：一是持续深化基层政务公开标准化规范化建设，强化督促指导和跟踪评估，同步做好线上、线下渠道建设，聚焦公众关注热点和实际需求，在统计服务、政策解读、政策宣讲等方面不断加强政策供给，以政务服务品牌长效运营助推政务公开标准化规范化长效机制建设。二是主动探索积极创新，不断提升信息公开形式和渠道与企业群众需求适配度，从企业群众角度提供场景式、个性化政策服务，换位思考提升服务效能，有效提高企业群众获得感。

　　（二）目前存在问题。一是政务公开的功能作用仍需进一步发挥；二是政策宣讲的覆盖面仍需进一步提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　南京海关关区2024年无收取信息处理费情况。

　　报告下载：

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