南京海关（本级机关）2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2024年度南京海关（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系南京海关办公室（025-84422626；电子邮箱njhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，南京海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记重要回信和重要指示批示精神，严格按照党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，聚焦海关守国门、促发展职责，持续提升政府信息公开工作水平。主要情况如下：

　　（一）主动公开信息情况。2024年，我关通过各类信息公开渠道主动公开海关政府信息3966条，其中：通过门户网站主动公开海关信息2918条，通过政务微博微信发布信息共1048条。加强政策宣贯，坚持问题导向，紧扣政策热点和企业群众关注的问题，发布67篇次政策解读信息。面向社会公众发布“关长接待日”信息12期，面对面服务企业群众、排忧解难。指导关区各隶属海关按时保质发布政府信息公开工作年度报告。

　　（二）依申请公开情况。严格遵循“公正、公平、合法、便民”的原则，结合工作实践组织关区专题培训，持续提升依申请公开办理质量。2024年本级机关累计收到依申请公开24起，申请内容主要集中在海关统计数据、报关单证、规范性文件等领域，均在法定期限内予以答复。

　　（三）信息公开平台建设情况。加强网站维护、信息更新及巡查力度。每周对网站栏目运行情况进行检查，定期开展全面自查，重点检查是否存在栏目内容未更新、断链错链、信息质量不高、错敏词等问题，确保网站运行正常。落实海关总署“智慧海关”建设相关工作要求，进一步优化完善关区“政务地图”，同步更新关区所有办事机构信息和办事指引；全新推出“我陪群众走流程——进出境旅客通关”专题专栏，不断丰富网站信息资源，帮助群众和企业掌握用好海关政策，有力提升服务效能。稳定保持热线高质量服务水平，全年接听咨询电话91203条，利用“智能客服+人工客服”协同服务的模式做好咨询答疑，全年受理外界咨询共计1605条。

　　（四） 政府信息管理及监督保障情况。严格落实政府信息公开审查要求，增强保密安全意识，创新自建信息公开审查模块，通过“小快灵”方式推动关区政府信息公开审查进系统、留痕迹，切实将审查要求落实到位。建立健全关区政府信息公开轮值巡检机制，以互查、互改促互学、互进，推动提升信息公开整体工作质量。2024年我关未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

　　二、主动公开政府信息情况　　

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。2024年，南京海关机关针对2023年年报所提出的“政策解读宣贯的形式不够灵活多样”“政府信息公开服务企业群众的作用仍有待进一步发挥”的问题，多措并举完成整改：一是多元开展海关政策宣贯。“12360通关伴你行”线下广泛开展，并首次参加助企专场、高校科普等宣讲活动，不断拓展服务覆盖面；“南京海关12360服务热线”微信公众号线上加强宣传，发稿数量创同期新高。二是加强平台建设，优化公开渠道。创新建设“我陪群众走流程——进出境旅客通关”专题专栏，优化完善关区“政务地图”，服务企业群众掌握用好海关政策。

　　（二）目前存在问题。对各职能部门、关区各隶属海关的政府信息公开工作指导力度有所欠缺，日常监督检查还需进一步加强。

　　六、其他需要报告的事项

　　南京海关（本级机关）2024年无收取信息处理费情况。

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