太仓海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2024年度太仓海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系太仓海关办公室（0512-66087010）；电子邮箱（njtchg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，太仓海关认真贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，始终铭记习近平总书记重要回信“让人民满意”的重要指示，牢固树立“人民海关为人民”思想，上下齐心，多措并举，用心用情做好政府信息公开工作，把重要指示内化于心，外化于行。

　　一是打造“菜单”样板，规范做好政府信息公开工作。完善以《太仓海关政府信息依申请公开指南》《太仓海关关长接待日工作制度》为基础的政府信息公开制度，全年依法依规办理2起依申请公开事项。坚持公开为常态、不公开为例外，通过南京海关门户网站主动公开“关长接待日”、涉案财物拍卖、行政处罚决定书等信息，保障公民知情权。

　　二是发挥“窗口”作用，畅通政务信息获取渠道，解决真问题、难问题。在南京海关网页上公布所有业务科室对外电话和应急值班电话，24小时保持对外值班电话畅通，让广大进出口企业和人民群众在真正“急难盼愁”的“焦虑时刻”能够第一时间发的了声，找得到人，杜绝办事联络“真空期”，避免信息延误或失真导致问题升级，“站在对方想自己”，坚决避免“事不关己高高挂起”。全年企业问题清零收集问题54个，反馈率100%，协助办理12360工单12起，信访阅办单5起。

　　三是用好“舞台”效应，发好海关声音，讲好海关政策。构建关级层面政策服务机制和政策宣讲团队，深化企业“网格员”功能及“关长送政策上门”服务，健全分管关领导挂钩区镇及重点企业制度，及时了解企业需求，跟踪解决疑难问题，坚持亲而有度，“有事必应，无事不扰”。依托太仓市企业服务中心平台“益企直达快车”开展轮值服务和知识产权海关保护、进出口危化品检验监管政策、海关核查政策、《关税法》等培训宣讲。注重沟通协调，在“3.15”国际消费者权益日、“4.15”全民国家安全教育日、全国食品安全宣传周等各个节点对接地方职能单位，走进辖区企业、校园进行政策讲解、普法宣讲。召开新闻发布会，介绍太仓海关优化口岸营商环境工作成效，被新华日报、苏州日报、太仓融媒体等媒体记者报道。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。2024年，太仓海关采取系列措施，不断完善本关内部政务公开工作的协作配合机制，形成有效合力，办公室指派专人负责政务公开工作，各科室指定政务公开联络员，协作推进，层层压实责任。

　　（二）目前存在问题。当前，太仓海关高水平、高素质的政务公开工作队伍尚在建设之中，专业人员和储备人才数量较少，缺少一定的“老带新”“传帮带”机制，可能出现人员岗位调整变动时，后进人员无法迅速开展工作，造成业务“断档”。

　　六、其他需要报告的事项

　　太仓海关2024年无收取信息处理费情况。

　　报告下载链接：

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