南京海关关区2023年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2023年度南京海关关区政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系南京海关办公室（025-84422626；电子邮箱njhg_zwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2023年，南京海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格按照党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，全面落实主题教育要求，以基层政务公开标准化规范化建设为抓手，不断强化宗旨意识，厚植海关“三实”文化，为优化江苏营商环境做出积极贡献。

　　（一）立足“求质”，制度建设实现“规范化”。一是制度体系进一步规范，依托政务公开“1+1+1”制度, 即：一套方案（《南京海关关于推进落实〈海关领域基层政务公开标准指引〉的实施方案》）、一张表格（《南京海关基层政务公开标准化规范化重点工作任务分解表》）、一份目录（《南京海关基层政务公开标准目录》），工作落脚点更加清晰。二是督办检查进一步规范。以“战”代“训”，开展依申请公开实训能力测试，在实践中检验和提升工作水平。以“日常”代替“突击”，充分借助信息化手段，运用共享文档平台，有效减轻基层负担，既能纵向掌握工作进度，也便于横向互相学习。

　　（二）立足“求实”，信息公开实现“便民化”。一是“点”更多。线上加“点”，基于门户网站重新构建基层政务公开专栏，系统解决隶属海关信息发布的“出口”问题。线下布“点”，持续优化“政务公开电子屏集中式管理系统”，对业务现场公开信息进行集中式、标准化管理，常见办事服务“码上办”， 高频访问信息“码上看”。规范管“点”，严格落实办事窗口标准化管理的规定动作，提升海关服务形象。二是“面”更广。围绕“国门生物安全日”、 RCEP，以及促进外贸保稳提质等系列主题，通过线上直播、新闻发布会、专场宣讲等形式开展公众交流，宣传海关政策，全年关区累计组织1116场政策宣传活动。上线政务地图、升级“宁关小智”，实时答复常见问题，咨询量占线上咨询总数的31%；自主开发上线“AEO标准指南针”等实用工具，帮助企业掌握用好海关政策。

　　（三）立足“求效”，政务服务实现“品牌化”。深入推进基层政务公开标准化规范化建设，聚焦品牌培育，以政务公开品牌建设促政务服务效能提升，整合优势资源，突出区域特色，沉淀历史经验，持续擦亮“12360 通关伴你行”品牌，培育出“通关吴优”“锡心关护”“扬关答人”“1216关企服务平台”等11个关区特色服务品牌，用心用情办实事，服务企业群众显温度。深入推进“企业问题清零机制”，全年通过企业问题清零渠道受理解决企业急难愁盼问题779个。关区28个隶属海关100%通过基层政务公开标准化规范化达标评估，政务公开整体工作水平再上新台阶。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况　　

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。2023年，针对2022年年报所提出的“关区政务公开工作水平不够平衡”“政务公开优秀服务品牌的宣传还需要进一步加强”的问题，多措并举完成整改：一是以标准化规范化促工作水平提升，进一步细化任务，明确完成时限，严格督促关区各关对标完成规定动作，全部达到“及格线”；通过组织培训、送教上门、一对一指导等方式，鼓励开展自选动作，积极争当“优等生”。二是聚焦政务公开品牌建设，培育和宣传两手抓，在门户网站建设基层政务公开专栏，定期发布典型优秀案例；主动挖掘先进，通过南京海关12360服务热线微信公众号发布相关做法；推动政务公开品牌与重点工作紧密结合，让品牌发展更具生命力和持续性，切实提升服务成效。

　　（二）目前存在问题。一是基层政务公开标准化规范化建设虽取得阶段性成效，但仍需进一步建立长效机制；二是在信息公开的形式和渠道方面，仍需进一步加强站在企业、群众角度考虑的自觉性。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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