苏州海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2023年度苏州海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系苏州海关办公室（0512-66081100），电子邮箱njszhg_zwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2023年，苏州海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉持以人民为中心的工作理念，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照海关总署、南京海关的工作部署开展政府信息公开工作，保障人民群众知情权参与权，提升海关治理能力，助力经济平稳健康发展。

　　（一）规范执行政府信息公开制度。建立以《苏州海关依申请公开指南》《苏州海关关长接待日工作制度》《苏州海关政务公开专区特色项目建设总体方案》等为支撑的制度规范体系，构建统一规范、便捷高效的政务公开新格局。持续推进政务公开标准化规范化工作，对照《南京海关基层政务公开标准目录》，不断拓展主动公开内容，稳妥办理1件依申请公开事项。健全完善工作联系配合机制，各部门单位协作推进，层层压实责任，推进政府信息公开内容的收集、整理、审核、发布和维护等工作，推动政务公开工作高质量高标准开展落实。

　　（二）不断提升政策咨询服务质效。开展“关长接待日”活动，推动矛盾问题源头化解；举办新闻发布会，介绍苏州海关促进外贸保稳提质主要举措，推动高质量发展的创新亮点；走进 “政风行风热线”直播间，介绍海关工作情况，解答热点问题，增进社会公众对海关工作的理解和支持。日均接收电话咨询30余个，畅通民意表达渠道；提升窗口作风，设立RCEP企服咨询专窗，辅导重点企业应用原产地证书自助打印系统，打通“智能审核+自助打印”为企服务“最后一公里”；加强与12345沟通联系，全年接收苏州市12345热线一体化平台工单229个，全部妥善答复办结，不断提升海关工作的公众满意度。

　　（三）持续擦亮基层政务服务品牌。聚焦政策精准靶向解读，线上线下平台优势互补，政务窗口服务水平持续提升，深入开展调研，持续擦亮“通关吴优”政务服务品牌。加强“通关吴优”政策服务品牌宣传，优化政策解读机制，建立16个“通关吴优”企业服务群组，实现“白+黑”全天候服务，“政策+案例”全维度提醒、“线上+线下”全方位宣讲，覆盖辖区企业1600余家。全年编发政策解读7篇次，推送“通关吴优”电子期刊7期，进一步提升品牌的影响力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题的整改情况。针对2022年我关在“通关吴优”品牌方面“影响力有待提升，服务平台覆盖面需要进一步扩大，电子期刊内容需要优化，需要加大宣传推广力度，探索政策精准推送，更好为企业群众提供专精优的品牌服务”的问题，我关成立“通关吴优”调研专班，通过实地检查、调查问卷、座谈交流等形式了解“通关吴优”品牌建设、政务公开设施设备、政策宣贯解读、关企互动交流等需求情况，收集一线关员和企业群众意见建议。优化政策解读机制，将企业需求作为政策宣讲出发点，围绕主动披露政策、海关总署推动加工贸易持续高质量发展16条改革措施等热点政策和难点问题，开展专题宣讲会和电子刊解读。聚焦国门生物安全开展科普宣传，现场科普宣讲人数200余人，线上主题直播活动获40余万点击率，进一步扩大品牌影响力，提升企业群众满意度和获得感。

　　（二）目前存在的问题。政务公开智能化应用还有待进一步提升，智慧海关建设在政务公开场景中的应用还需要进一步拓展。

　　六、其他需要报告的事项

　　苏州海关2023年无收取信息处理费情况。

　　报告下载链接：

　　苏州海关2023年政府信息公开工作年度报告.doc

　　苏州海关2023年政府信息公开工作年度报告.pdf