太仓海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，梳理2023年度太仓海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系太仓海关办公室（0512-66087010），电子邮箱njtchg_zwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　今年以来，太仓海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，立足于服务企业，紧扣人民群众需求，为人民群众提供全面、准确的政务信息，打通联系群众的“最后一公里”。

　　一是持续深化，打造品牌。落实海关总署优化营商环境16条及南京海关优化营商环境专项行动29条要求，结合自身实际，不断优化“阳光服务 质效通关”太仓海关服务品牌，落实稳增长优结构政策措施。构建关级层面政策服务机制和政策宣讲团队，深化企业“网格员”功能，开通对外服务热线，不断丰富服务场景，拓展服务渠道及时了解企业需求，团队服务成效被苏州日报、太仓电视台等媒体平台宣传报道，品牌影响力不断扩大。

　　二是融入地方，服务发展。围绕太仓市港产城一体化发展规划，建立专班机制，积极建言献策，助力地方产业稳链补链强链。依托太仓市企业服务中心“益企直达快车”平台开展轮值服务，派驻业务骨干为来访企业提供业务咨询，组织三次优化营商环境措施专题宣讲，两次走进太仓市欧商会，累计为上百家进出口企业近两百名代表人员进行海关监管措施解读，介绍最新惠企政策，现场开展互动环节解答企业实际问题。

　　三是聚力为民，解疑答惑。积极探索创新，结合本关实际和群众、企业需求，开发特色公开渠道和载体，进企业、进社区、进学校，把服务送到一线。根据不同服务群体的不同诉求，开展形式多样的政策宣讲活动，针对辖区企业群体，落实“关长送政策上门”工作，实地调研了解企业诉求，“一企一策”提供个性化服务，召开专题政策宣讲，及时回应企业诉求；针对青少年群体，通过图片、视频、动画、互动游戏等形式普及海关法规政策，开展形式多样、内容生动活泼的政策宣讲，提升青少年了解国门生物安全的热情；针对市民群体，参加315消费者保护日活动，解答市民关切的问题，提高消费者的权益保护意识和能力。对照《南京海关基层政务公开标准目录》要求，按照指定渠道进行公开，对照公开内容实行动态管理，及时调整更新。设置信访投诉、意见建议渠道，在对外公开场所、网站上公开交流渠道，设置信访接待室等场所，畅通诉求沟通渠道。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。2023年，太仓海关根据不同服务群体的不同诉求，开展形式多样的政策宣讲活动，针对辖区企业群体，落实“关长送政策上门”工作，实地调研了解企业诉求，“一企一策”提供个性化服务，召开专题政策宣讲，及时回应企业诉求；针对青少年群体，通过图片、视频、动画、互动游戏等形式普及海关法规政策，开展形式多样、内容生动活泼的政策宣讲，提升青少年了解国门生物安全的热情；针对市民群体，参加315消费者保护日活动，解答市民关切的问题，提高消费者的权益保护意识和能力。

　　（二）目前存在问题。政务公开工作未能形成有效合力，各业务科室推进政务公开过程中，仍存在过于分散的问题，未能形成有效合力。　　

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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