南京海关（本级机关）2022年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2022年，南京海关认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，严格贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，对标海关总署办公厅《2022年政务公开工作要点》任务要求，着力深化高质量政府信息公开，加大主动公开力度，不断扩大公开范围，持续推动海关监管服务规范化透明化，积极创新平台建设，丰富形式内容，更好发挥以公开促落实、强监管功能，以实际行动助力江苏开放型经济平稳健康发展。主要情况如下：

　　（一）深入推进政府信息主动公开工作。2022年，我关通过各类政务公开渠道主动公开海关政府信息5302条，其中：通过门户网站主动公开海关信息3517条，通过政务微博微信发布信息共1785条，内容主要涵盖政策法规、统计信息、拍卖信息、人事信息、在线服务、访谈直播等。按时发布关区各级政府信息公开工作年度报告。推动事业单位财政信息公开，首次对外公开南京海关直属事业单位预、决算信息。紧扣政策热点和企业群众关注的问题加强政策宣贯，发布247篇次政策解读信息。

　　（二）持续优化政府信息依申请公开工作。按照依申请公开工作流程，践行便民服务理念，合法合规办理依申请公开，审慎稳妥地做好答复工作。2022年，共受理政府信息公开申请7件，内容涉及进出口食品安全，海关统计等领域。其中，6件申请人主动撤回，1件按时办理答复。

　　（三）逐步完善政府信息公开平台建设。加强门户网站、12360热线、政务新媒体和现场电子屏等政务公开平台建设，积极回应群众关切。紧扣全年海关工作热点，在南京海关门户网站创新开设RCEP专区及企业集团加工贸易监管模式等专题栏目，让优惠政策一键直达企业，受到广泛好评。努力克服疫情影响，稳定保持热线高质量服务水平，全年接听咨询电话88373条，接通率97.6%，直接答复率超98%。围绕重点、紧扣热点，年内原创新媒体稿件115篇，编发稿件1866篇次，累计阅读量超20万人次。依托企业问题清零系统精准跟踪，及时化解疑难问题585个，满意率达100%。

　　（四）不断压实政务公开工作责任。制定印发《2022年南京海关政务公开工作要点》，同步制作任务分解表，确保各项工作要求落到实处。加强对政务公开工作的日常检查和职能指导，重点对门户网站运行、行政执法信息公示、热线话务质量等情况的自查，督促整改，不断提升服务质效水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2021年年报中所提问题整改情况。2022年，南京海关机关针对2021年年报所提出的“对企政策宣讲有待提高”“政务公开平台有待完善”的问题，多措并举完成整改：一是围绕企业需求，贴近政策热点，依托新媒体及门户网站等渠道，通过设立线上专栏、制作新媒体政策解读稿件等形式积极开展政策宣贯。二是搭建隶属海关专题页面，对门户网站现有栏目架构进行整体调整，增设机构职能、通知通告、预算决算、信访渠道等10个子栏目，有效解决隶属海关主动公开内容发布的“出口”问题，。

　　（二）目前存在问题。一是政策咨询服务仍需加强，现阶段对各平台的企业、群众咨询的问题汇总分析不够充分；二是政务公开平台内容建设仍需进一步推进，部分信息发布便民性有待持续完善。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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