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贸易型企业5
5.1%报关企业67
68.37%货代、船代、物流等代理企业26
26.53%跨境电商企业0
0%保税仓储企业1
1.02%其他类型2
2.04%生产型企业14
14.29%一般（每月）10
10.2%偶尔4
4.08%较少接触0
0%经常（每日 / 每周）84
85.72%海关微博、微信公众号74
75.51%业务现场公告栏、电子屏、窗口咨询67
68.37%12360 海关服务热线及新港海关咨询电话63
64.29%政策宣讲会、关企座谈会、普法活动71
72.45%关企微信群74
75.51%报关行 / 代理等第三方转达29
29.59%其他4
4.08%海关门户网站80
81.63%便捷，快速准确85
86.73%较便捷，偶有不便9
9.18%一般，信息分散、查找麻烦4
4.08%不便捷，难找、滞后、看不懂0
0%信息入口不清晰、难找9
9.18%政策专业难懂、缺少通俗解读28
28.57%发布不及时、无过渡期提醒7
7.14%多渠道内容不一致10
10.2%无本行业定向推送23
23.47%其他41
41.84%海关行政执法依据、条件、程序及办理结果71
72.45%海关重大业务改革举措、便民服务措施78
79.59%业务办理流程、递交材料清单、具体办理时限70
71.43%新港海关职责权限、办公地点、窗口布局、办公时间、联系电话66
67.35%其他海关政府信息24
24.49%海关法律法规、最新政策及解读88
89.8%海关普法活动59
60.2%关领导接待日32
32.65%其他14
14.29%政策宣讲会、关企座谈会92
93.88%方便87
88.78%比较方便10
10.2%一般0
0%不方便1
1.02%基本解答、能满足需求11
11.22%答复模糊、不完整0
0%推诿、不清楚、态度不佳1
1.02%耐心准确、一次性告知清楚86
87.76%楼层、窗口、区域指引标识26
26.53%纸质 / 电子办事指南32
32.65%窗口办事效率与专业度15
15.31%其他46
46.94%经常使用30
30.61%偶尔使用42
42.86%知道但未使用22
22.45%不知道5
5.1%接通率、等待时长12
12.24%答复准确性、专业度28
28.57%疑难问题转办与跟踪反馈35
35.71%宣传推广力度27
27.55%其他29
29.59%非常顺畅90
91.84%一般，偶有卡顿或操作不便7
7.14%不顺畅，常出错1
1.02%不会使用0
0%响应快、解决及时87
88.78%一般，在合理时间内解决10
10.2%较慢，需反复催促1
1.02%无响应、不解决、无反馈0
0%非常满意85
86.73%满意10
10.2%基本满意2
2.04%不满意1
1.03%非常满意84
85.71%满意10
10.2%基本满意3
3.06%不满意1
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